تا کنون مطالعات زیادی با محوریت بانک صورت گرفته است اما به همان میزان هم مطالعات در خصوص بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری با استفاده از مدل (AHP) کمتر مورد توجه محققین قرار گرفته است خصوصا که مطالعات این چنین تا کنون در مورد بانکهای دولتی و خصوصی صورت نگرفته است
پاورپوینت...